Toutes les commandes sont soigneusement préparées à la main par notre équipe. Nous expédions toutes les commandes avec FedEx, une société de livraison dotée d’un service de renommée internationale.

 

Click and collect

Si vous résidez à Paris, en France, vous pouvez opter pour « Click and Collect », ce qui signifie qu’aucune expédition ne sera effectuée. Cela signifie que nous pouvons préparer votre commande et vous pouvez ensuite la récupérer en personne dans notre Paris Marbeuf boutique lorsqu’elle sera prête.

 

Les frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination d’envoi.

Si votre commande dépasse 3000€, les frais de livraison sont offerts.

Voici les frais de livraison en fonction des destinations si votre panier est inférieur à 3000€ :

  • Paris : 35€
  • France : 50€
  • Europe : 70€
  • Asie : 200€
  • Afrique : 200€
  • Amérique du nord : 130€
  • Amérique du sud : 200€
  • Océanie : 200€
Note importante

Franck Namani est basé en France, donc si vous résidez en dehors de la France, vous devrez éventuellement payer des taxes et des droits de douane supplémentaires pour votre commande.

 

Délais de livraison

Toutes les commandes sont préparées pendant les heures d’ouverture de 10h à 18h, du lundi au vendredi (UTC + 01: 00, heure du Centre-Est).

Toutes les commandes sont expédiées avec FedEx:

  • Pour les commandes domestiques en France, nous utilisons FedEx Priority Overnight
  • Pour les commandes internationales, nous utilisons FedEx International Economy

Selon la destination de livraison, les délais de livraison peuvent varier :

  • Pour les envois en France: 24 à 72 heures
  • Pour les envois en DOM-TOM: 5 à 7 jours ouvrables
  • Pour les envois en Europe et à l’international: 4-6 jours ouvrables
Note importante

FedEx ne livre actuellement pas à ces pays:

République centrafricaine, Cuba, Guinée Équatoriale, Les îles Falkland, Guinée-Bissau, Iran, Kiribati, Mayotte, Nauru, Nioué, Corée du Nord, São Tomé et Príncipe, Sainte-Hélène, Saint Pierre et Miquelon, Sierra Leone, Les îles Salomon, Somalie, Soudan, Soudan du sud, Syrie, Tadjikistan, Tokelau, Turkménistan, Tuvalu, Yémen

 

Suivre votre colis

Une fois que FedEx a pris en charge votre commande, un courriel vous sera envoyé pour vous informer que votre commande est en cours de livraison. Vous recevrez également un numéro de suivi de votre colis à l’adresse e-mail que vous avez entré lors de la création de la commande. Vous pouvez suivre en temps réel la progression de votre colis sur le site FedEx.

 

Réception du colis

Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Pour prendre possession de votre colis, il faudra signer un accusé de réception. N’oubliez pas d’être disponible et joignable le jour de la livraison.

Si votre envoi est admissible à FedEx Delivery Manager, vous pouvez choisir de changer la date et le lieu de livraison. Pour que votre envoi soit admissible à FedEx Delivery Manager, vous devez résider dans une destination prise en charge et, sur votre commande, vous devez entrer:

  • Une adresse email
  • Un numéro de téléphone portable
  • Aucun nom d’entreprise (laissez-le vide) puisqu’il s’agit d’un service réservé aux particuliers

 

Matériaux restreints

En raison de la nature exclusive de certains de nos matériaux, nous ne pouvons pas garantir que vous pouvez tout commander sur notre site Web.

FedEx a pour politique de ne pas livrer de produits fabriqués à partir d’espèces protégées. Nos produits en vison et en chinchilla relèvent de ces catégories.

De plus, les envois internationaux de produits contenant du crocodile sont très restreints, notamment aux États-Unis. Cela signifie que les clients résidants en France peuvent commander des produits contenant du crocodile.

Si vous tentez de commander des produits qui contiennent l’un des matériaux restrains mentionnés ci-dessus et que vous les expédiez à une destination non prise en charge, votre commande ne pourra aboutir.

Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée.

Bienvenue

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