Dans le cas d’un éventuel retour, veuillez prendre connaissance des précisions développées ci-dessous. Notre service client reste également à votre service, pour satisfaire au mieux vos demandes.

Tous les retours et les remboursements sont évalués au cas par cas. Nous exigeons que le(s) article(s) retourné(s) soit:

  • non porté
  • propre
  • porte toutes les étiquettes du fabricant intactes
  • sans odeurs, taches ou dommages – dans un état de revente comme neuf
  • un aperçu clair des motifs de retour remplis sur un formulaire de retour imprimé inclus avec le colis

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14 jours de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des articles pour déclarer votre souhait de rétractation.

Ce délai de rétractation court à compter de la date à laquelle vous avez physiquement pris possession du (ou des) article(s).

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Remboursement

Nous disposons de la faculté de différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des articles.

Une fois les produits réceptionnés et le retour validé par nos équipes, vous serez remboursé à hauteur du prix de chaque article, payé lors de votre commande.

Le remboursement s’effectuera selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre transaction.

 

Echange

Aucun échange des articles commandés ne sera effectué. Si vous souhaitez changer de couleur, de taille ou de modèle, il vous faudra nous retourner le produit, puis recommander sur notre site internet.

 

Effectuer un retour avec notre transporteur FedEx

Pour effectuer un retour veuillez d’abord compléter une demande de retour sur notre site internet (si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également trouver le lien vers ce formulaire de demande de retour dans votre espace Mon Compte > Commandes. Une fois remplie, une demande de retour par email nous sera envoyé.

Nous vous enverrons par un email, l’ensemble des documents utiles à l’expédition, à l’adresse d’enlèvement souhaité. Il vous sera alors possible de déposser votre colis en bureau FedEx ou de programmer un enlévement via leur site internet ou leur platfome téléphonique.

Bien sûr aucuns frais ne vous sera incombé pour le retour du ou des articles.

 

Effectuer un retour avec un autre transporteur

Si FedEx, ne dessert pas votre zone géographique ou bien vous souhaitez opter pour un autre transporteur, il vous sera demandé de prendre un envoi avec accusé de réception, de manière à garder une preuve de votre envoi.
Vous pourrez alors envoyer le colis à l’adresse suivante :

Société JAMICA – FRANCK NAMANI
4, rue Marbeuf
75008 Paris
FRANCE

Une fois votre retour expédié, veuillez nous en informer dès que possible à orders@francknmani.com quand il a été envoyé et s’il y a un numéro de suivi.

Les frais retours seront cependant à votre charge, aucun remboursement des frais ne sera effectué – veuillez nous excuser par avance.

Bienvenue

Pour continuer, merci de vous identifier ou de créer un nouveau compte

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