所有订单都由我们的客服团队精心准备。我们所有货物都通过国际知名联邦快递公司运送。

 

点击并领取

如果居住在法国巴黎,您可以选择“点击并领取”,这意味着不使用联邦快递服务。这意味着在我们准备好您的货物后,您可以到巴黎Marbeuf精品店亲自领取。

 

运输成本

无论送货目的地在哪里,所有货物都免费送货。

重要提示

Franck Namani总部位于法国,所以如果居住在法国境外,您可能需要为您的货物支付何额外关税和税费。

 

发货时间

所有订单在星期一至星期五上午10点至下午6点的工作时间内准备(世界标准时间 + 01:00,欧洲中东部时间)。

所有商品由联邦快递运送:

  • 对于法国境内的国内订单,我们使用联邦快递的‘优先隔夜达’服务
  • 对于欧洲境内的订单,我们使用联邦快递的‘欧洲第一国际优先’服务
  • 对于国际订单(欧洲以外的任何位置)我们使用联邦快递‘国际优先’服务

取决送货目的地,送货时间可能不同:

  • 法国境内目的地:24至72小时
  • 送至法国海外省和海外领地:5至7个工作日
  • 欧洲及国际运送:4-6个工作日
重要提示

联邦快递目前没有开通下列国家的服务:

中非共和国、古巴、赤道几内亚、福克兰群岛、几内亚比绍、伊朗、基里巴斯、马约特、瑙鲁、纽埃、朝鲜、圣多美和普林西比、圣赫勒拿、圣皮埃尔和密克隆、塞拉利昂、所罗门群岛、索马里、苏丹、南苏丹、叙利亚、塔吉克斯坦、托克劳、土库曼斯坦、图瓦卢、也门

 

追踪您的包裹

一旦联邦快递揽收您的包裹,将发送电子邮件通知您订购的商品正在运输途中。在创建订单时,您输入电子邮件地址时会收到一个追踪号码。您可以在联邦快递网站上实时跟踪包裹的进度。

 

包裹收据

您订购的商品将发送到您订单上标明的送货地址。

要领取包裹,必须签署确认收据。请确保交货当天有人签收货物。

如果符合联邦快递“送货管理”要求,您可更改送货日期和地点。要符合联邦快递“送货管理”的资格,您必须居住在支持该服务的地区,并且您的订单已输入下列信息:

  • 电子邮件地址
  • 手机号
  • 无公司名称(未填),因为这是消费者专用服务

 

限制材料

由于材料的独特性,我们不能保证您可以在我们的网站上订购到所有商品。

联邦快递政策承诺不运送受保护物种制成的产品。我们的貂皮和栗鼠产品属于这一类别。

此外,含有鳄鱼成分的产品的国际运输(即对美国运输)受到严格限制。这意味着只有住在法国的客户能订购含有鳄鱼成分的产品。

如果您尝试订购包含上述限制材料的产品并要求将其送至不支持目的地,您将在结帐时收到通知且无法完成您的订单。

对此造成的不便,我们深表歉意。

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