第1条。序言

通过URL地址https://www.francknamani.com访问的网站专为零售商品的展示和销售设计,限于个人和私人使用,旨在为个人和最终消费者提供成衣产品。

客户以任何方式使用网站上提供的服务等同知晓、理解和接受这些一般条件。

客户声明并承认他/她:

  • 具有足够的技术能力使用该网站;
  • 已经成年,并具有完全遵守这些条款和条件的合法能力;
  • 知悉知他/她的承诺无需手写或电子签名。双击接受这些条款和条件及订单;
  • 使用网站上提供的服务从事个人职业相关活动,即如订购的服务用于与其行业、业务、工艺或职业有关的目的,其作为消费者拥有的特定权利可能不受保障。

客户可以使用其网络浏览器或计算机的标准功能保存和打印这些条款和条件。

客户声明已知悉与本网站用途及其提供服务的数量和质量特征相关的所有必要信息。

第2条。定义

下面界定的术语具有各方公认的以下含义:

  • “商品”:根据库存情况在网站上提供的Franck Namani品牌男装/女装系列成衣和配饰;
  • “客户”:作为最终消费者在网站上下订单的具有完全法律能力的非职业自然人;
  • “订单”:指当事方在签订订货单时约定的货品;
  • “客户账户”:指以网站内网页形式存在的虚拟空间,通过身份标识和密码访问,并且客户可以在其中查看他/她想订购的物品;
  • “合同”:指当事方接受的所有合同文件,包括这些条款和条件以及相关订单;
  • “cookie”:指不用于识别目的的数据块,用于记录用户在网站上的导航信息;
  • “个人数据”:指与自然人有直接或间接的关系所有数据;
  • “确认双击”:点击是“是”或“接受”的电子表述。第一次点击代表客户同意,第二次点击代表客户确认约定;
  • “当事方”:单数形式指JAMIQUA公司或客户,复数形式代指JAMIQUA公司和客户双方;
  • “服务”:指JAMIQUA公司通过网站提供的电子商务服务,包括订购一件或多件商品;
  • “职业人士”:指任何非消费者的自然人或法人;
  • “网站”:可通过网址 
    https://www.francknamani.com访问的网站;
  • “用户”:以客户或互联网用户身份使用本网站的任何人。

第3条。对象

JAMIQUA公司在网站上出售商品的条款和条件。

它们规定了缔约方之间提交订单和跟踪订单所需的所有步骤。

它们还定义JAMIQUA公司和客户的权利和义务。

第4条。条款和条件的强制执行性

这些条款和条件一经客户接受必须强制执行。

JAMIQUA公司保留随时修改这些条款和条件的权利。因此,这些条款适用于这些条款上传到网站后下达、接受和确认的订单。

在任何情况下,可执行条款和条件的版本都是客户在验证其订单时接受的版本。

订单提交期间在网上发布并接受的文件优先于订单日期之前的任何其他纸质或电子版本。

可随时通过网站的 “条款和条件”页面访问《条款和条件》

第5条访问条件和身份验证

5.1访问网站

本网站免费向任何拥有互联网连接的用户开放。与访问有关的任何费用,例如材料、软件或互联网接入,均由用户自行支付。他/她对个人电脑设备以及其互联网接入全权负责。

该网站全天候开放。

由于互联网的性质和复杂性,特别是其技术性能以及咨询、询问或传输数据的响应时间,JAMIQUA按照专业标准努力保障网站可访问和服务可用。JAMIQUA公司不能保证购物网站的绝对可访问性或可用性。

JAMIQUA公司保留在没有通知且没有支付任何形式补偿的情况下,出于更新网站、维护操作、修改或更改操作方法/服务器和可访问时间等目的(但不限于这些情况)临时关闭网站或一项或多项服务访问的权利。

JAMIQUA公司不对用户使用的计算机设备或互联网接入功能负责。

JAMIQUA公司保留根据新技术的发展随时完善或修改网站及网站所提供服务的权利。

用户有责任随时了解计算机设备和互联网连接的发展,以便跟上本网站的技术发展。

5.2安全性

鉴于存在的风险和所处理数据的性质,JAMIQUA公司根据专业标准竭力确保网站的安全性。然而,除非发生因JAMIQUA直接责任导致的过错,JAMIQUA只对与其商品有关的事宜负责。

第6条。客户账户

6.1创建客户账户

如下所述,提交订单需要创建客户账户。

为此,客户需要设置身份标识和密码以及有效的电子邮件地址。

客户在创建其账户时确保提供准确信息。

一旦表格经过验证,客户将收到确认账户建立的电子邮件。

6.2客户账号和密码

客户负责对其身份标识和密码进行严格的保护和保密,并同意采取任何适当的保密措施,包括定期更改身份标识和密码。

任何密码的使用应视为出于客户名义,

当密码在非自愿或自愿情况下泄露给第三方或客户忘记或丢失密码时,客户同意立即更改其密码。

在上述情况下,客户对用其密码实施的操作负全责,直到他/她要求更改密码为止。

对于身份标识和/或密码的自愿或非自愿性泄露或欺诈性使用或滥用,JAMIQUA公司概不负责。

6.3中止客户账户

创建客户账户是免费的,客户可随时关闭此账户。

JAMIQUA公司保留在没有任何补偿通知的情况下,部分或全部中止访问账户的权利,直到中止的原因消失或直至删除客户的账户,具体取决于违规情况的严重程度。客户同意,JAMIQUA不对因暂停或中止客户账户造成的后果向公司或第三方负责。

客户或JAMIQUA的主动行为导致的这种账户中止都会导致与客户账户相关的所有数据禁用,并且客户无权对账户中止造成的损失要求索赔。

只有会计文件和证明文件所需的数据应按照有关规定保存,以便JAMIQUA遵守现行法律和监管义务。

第7条。商品

JAMIQUA公司所销售的商品指客户咨询本网站时出现在网站上的商品。网站上提供的商品取决于库存情况。

销售商品时,JAMIQUA公司通过物品描述文件提供物品的描述。

描述文件由照片、价格、可选尺寸和颜色、材料成分以及商品的任何特定功能组成。

商品与其照片之间可能存在差异,具体取决于用户屏幕的分辨率和颜色设定等参数。

在提交订单前,JAMIQUA将慎重提供网站销售物品的基本特征、保证书、付款和交付条款的相关信息。

客户全权负责商品的选择及其实用性,JAMIQUA公司对这方面的问题概不负责。

JAMIQUA公司保留随时从网站上删除任何商品和/或修改任何商品的描述文件的权利。

第8条。订购商品

8.1订购步骤

使用服务意味着双击确认并接受这些条款和条件。

任何希望从网站上提供的服务中受益的客户都同意事先通过网上提供的表格提供所要求的信息。客户证明所给数据的真实性和准确性。

提交商品订单包括以下步骤:

步骤1:
通过输入身份标识和密码,对客户账户进行初步识别。首次下单之前需要创建一个客户账户(请参阅第6.1条)。
步骤2:
在网站上选择商品
步骤3:
放入购物车
步骤4:
点击“结账”或“订购”确认您的购物车
步骤5:
输入/选择您的送货地址、送货方式和付款方式,以及您的账单地址。处理订单和商品交付所需个人信息是必填项目。
步骤6:
以报价形式概括订单和客户信息。在这个阶段,客户可以查看其订单的细节以及金额小计,并根据需要进行修改。
步骤7:
双击确认接受订单、小计以及下单时适用的条款和条件
步骤8:
按照第10条规定的方式付款。

任何订单都必须事先得到JAMIQUA公司的同意。JAMIQUA立即向客户发送电子邮件,总结订单的详细信息,包括交货方式以及支付的总金额,以此通知客户他/她已接受订单。

如果输入错误导致确认邮件无法正确发送,JAMIQUA公司不承担任何责任。

仅在收到付款后确认订单。拒绝支付意味着取消订单,客户会被告知订单已取消。

JAMIQUA公司有权在以下情况下拒绝批准订单:

  • 如果商品缺货;
  • 支付滞后或先前订单时发生支付争议的情况下;
  • 换货和退货过多或异常的情况下。

在这种情况下,不会对下达或拒绝的订单扣款。

8.2订单跟进

客户可以通过客户账户页面解订单跟进问题,或者根据第13条所述条款与客户服务团队联系。

8.3保存 – 存档

JAMIQUA公司保证书面记录的保存,保持金额等于或超过一百二十(120)欧元的客户订单,保存期十(10)年,从服务结束且完成上述订单交易后算起,并保证在这段时间内随时向客户提供此类书面记录。

合同文件应以电子格式或纸质格式存储。

JAMIQUA公司保证在客户向contact@francknamani.com发送电子邮件提交访问请求后准许客户访问存储的合同文件。

第9条

价格
商品价格以欧元标示,包含所有税费。其中包括下达订单时适用的增值税(VAT)以及任何其他适用税。

物品价格仅在网站上以电子形式访问期间有效。

JAMIQUA公司可以随时修改商品价格。在客户下单前将通知其价格修改情况。

此外,如果新增、修改、增加或减少税费,这一修改将反映在网站上的商品价格和销售单据上。

所示价格包括下单时适用的增值税和任何其他税费,增值税和/或任何其他税费税率的任何更改将自动反映在商品的价格中。

在客户确认订单之前,小计将以欧元标示,包括所有适用税款。

商品的价格不包括使用该网站产生的任何通信费用和送货费,通信费用由客户负责。在最终接受您的订单之前,会显示送货费。

第10条。付款

客户可以选择JAMIQUA公司提供的几种支付方式来完成订单。

只接受以下几种付款方式:

  • 银行卡:如Visa、Mastercard、Amex。
  • 支付账户:如Paypal

付款在下单时在网上一次性交易完成。

订单发出后,客户会收到电子邮件,通知他/她可通过其客户账户在线访问购物发票,包括运费和适用的增值税。

第11条。交货y

11.1原则

交货是指向客户转让订购商品所有权或控制权。

在确认订单时根据客户选择的方法处理交货。各种费用和交货条款发布在网站上。

客户将通过登记账户时提供的电子邮件地址收到电子邮件,告知其订购商品的发送情况。

在收到商品后,客户负责验货,在快递员在场的情况下检查包裹的状态,查看有无包裹损坏或开启、物品丢失或损坏等情况,并在货单上注明相应情况和评论,并签名。

在不影响适用法律保障的情况下,客户必须尽快发送电子邮件至contact@francknamani.com,反应收货日发现的货物不合格情况。

11.1.1风险转移

当客户或其指定第三方和除JAMIQUA公司提供的快递员之外的其他人实际拥有商品时,任何商品丢失或损坏的风险都将转移给客户。

11.1.2交货时间、费用和地点

订单将在客户指定日期或时间段内交付给客户,或者在没指定交货时间的情况下,在订单确认和收到付款后最多30天内交货。

一旦收到订单的全额付款,将立即发货。

在下单过程中,会向客户说明交货时间,交货时间取决于所选交货方式和地址。

送货费将添加到订单的小计中。

订购商品将按照客户在下订单时提供的地址交付给客户。JAMIQUA公司送货范围包括法国大陆、科西嘉岛、摩纳哥、法国海外省和海外领地(DOM TOM)以及国际目的地。在任何情况下,收获地点都不能是酒店、公司地址或邮政信箱。

11.1.2.1送货至法国城市、科西嘉岛和摩纳哥

在下订单时,客户选择以下交付方式之一:

  • 联邦快递:交付时间为发货之日起1至3个工作日内;
  • 送货至我们在巴黎或伦敦的商店:在订货确认后十五(15)个工作日内到所选商店收货。电子邮件通知将发送到您下单时提供的电子邮件地址,通知您准备收货。收货时请带上电子邮件以及有效的身份证明。请注意,您有三十(30)天时间从所选商店领取您订购的商品,否则您订购的商品将退回库存,并根据第12.1.3条所述条款退回货款。
11.1.2.2送货至DOM TOM(法国海外省和海外领地)

DOM TOM只有一种交货方式:

  • 从发货之日起5至7个工作日内由联邦快递送货上门。
11.1.2.3国际运送

国际运送方式只有一种:

  • 在适用于所选国家的送货时间内,由联邦快递送货上门,并从订单发出之日起计算。

第12条。退货

12.1退货权利

12.1.1期限和范围

从收货之日起十四(14)天内,为客户的合法退货期,在此期间退货无需提供任何理由或支付任何费用。

此法定退货期从客户或其指定的非送货员第三方实际占有商品之日起算。

如果一份订单包含多件要分开交货的商品或订单所购商品由指定时间段内交付的多个组件构成,则退货期限从接收最后一件商品或商品的最后一个组件之日开始计算。

如果退货期限在星期六、星期日或银行假期结束,则该期限将延长至下一个工作日。

客户行使合法退货权时,除退货的运费之外,不必承担任何额外费用。

The right of return does not apply in the following instances:

  • in the event that the items have been modified according to the client’s specifications, or have been clearly personalised.
  • in the event that the items provided, after having been delivered, have been mixed with other items in an irreversible fashion.

The right of return is exclusively reserved to the client responsible for the order and may under no circumstances be exercised by a third party, such as the recipient of a gift.

12.1.2. Terms of the right of return

In order to exercise his/her right of return, the client must inform the JAMIQUA company of his/her intention to return, via an explicit declaration stating his/her identifier, et expressing his/her wish of retraction, either by post, fax, or email, addressed to the following:

  • by post: Société JAMIQUA, 4 rue Marbeuf, 75008 Paris ;
  • by email: contact@francknamani.com

Should the client use an online form, an acknowledgement of receipt of the return will be sent by the JAMIQUA company via email.

The client also has the possibility, without obligation, to fill in the form of return available in the annex of these terms, and to send it to the addresses stated above, either by post, email, or fax.

To ensure that the period of return is respected, the client must send his/her return request before the expiration date of the return period.

12.1.3. Returns and refunds

To proceed to the return of the item, the client must send the item to the JAMIQUA company without excessive delays, and at the latest within the fourteen days following the return request sent to the JAMIQUA company to the email address contact@francknamani.com

The delay is considered respected when the article is dispatched before the expiration of the fourteen (14) days period.

Customers who return any articles are obliged to use a registered sending service and to supply proof of shipment.

For easy and convenient returns the official shipping carrier for JAMIQUA is FedEx and can and should be utilised by customers wanting quick and prompt returns. Alternatively any another delivery company can be used if FedEx is not available or convenient for the customer.

When using FedEx, the direct costs of returning items with FedEx will be the responsibility of JAMIQUA, who will then provide the customer a shipping label to then print and attach to the parcels to be returned. The customer will bear any responsibilities and risks related to this shipment before it is received by JAMIQUA.

The direct costs and risks of returning items by any other shipping carrier that is not FedEx is the full responsibility of the customer. The cost of returns are dependent on the customer’s selected shipping carrier and may vary depending on the methods chosen by it and are not refundable by JAMIQUA.

The client is therefore informed that the return fees are at his/her expense and can vary depending on the chosen delivery method.

The client is informed that he/she is liable to the JAMIQUA company for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to ascertain the nature and functioning of the goods.

The client is therefore informed that the items will need to be returned:

  • brand new in their original packaging;
  • accompanied by a return voucher;
  • undamaged and complete;
  • undamaged, unspoilt, unsoiled and in conditions exceeding the simple testing of the item;
  • without dirt, holes, tear, burn, discolouring, deformation;
  • with all the elements representing the brand or the brand model (logo, labels, etc.).

Any client wishing to return an item is responsible for using a reliable tracked courier service and to keep the receipt of such service.

Should a client exercise his/her right of return, the JAMIQUA company will refund the the cost of the whole transaction, including the delivery cost (excluding the additional cost resulting from the client’s choice of courier, that is to say, a delivery method other than the cheapest method offered by the JAMIQUA company), without any excessive delay and, in all cases, within a maximum of fourteen (14) days from the day of reception of the client’s wish to exercise his/her right of return.

The JAMIQUA company has the right to defer the reimbursement until the reception of the items, or until the client has supplied evidence of having sent back the goods, whichever of the two is the earliest. It is therefore the client’s responsibility to retain the proof of dispatch of such item.

The reimbursement will be processed through the same payment method chosen by the client when placing his/her order, unless different terms have been expressly agreed by him/her. Regardless, the reimbursement shall not incur any additional fee for the client.

The reimbursement is exclusively destined to the client who originally placed the order and shall under no circumstance be transferred to the account of a third party who, for example, may have been gifted the item.

12.2. Exchange

No item exchange is accepted.

Article 13. Customer service

For any information, claim, or question relating to these Terms and Conditions, order follow-up, right of retraction, or to the articles, clients shall contact the Customer Service either by phone +33 1 49 52 98 51 (landline), Monday to Friday 10am to 5pm (GMT+1), or via email to contact@francknamani.com, stating your order number if relevant.

Article 14. Guaranties of the JAMIQUA company

14.1. Commercial guaranties

Any information about the commercial guaranties relating to the items offered on the website (including the content of the guaranty, terms of application, price, duration, scope, as well as the name and address of the guarantor according to the items, services, and brands involved) are available to the client on the item description file on the website.

14.2. Legal guaranties

Regardless of the guaranty granted, the JAMIQUA company remains responsible for the lack of conformity of the item according to the terms of the articles L.211-4, and following the French Consumer Code and the latent or hidden defect of the item sold, in the conditions stated in the articles 1641 below of the French Civil Code, and 2232 of the French Civil Code. These guaranties are applicable with the JAMIQUA company, registered at the following address: Société JAMIQUA, 4 rue Marbeuf, 75008.

14.3免除担保

如果客户退回的商品与网站上订购的商品不符,并且来自网站之外的其他起源,JAMIQUA将不承担第14.1条和14.2条所述义务。

第15条。JAMIQUA公司的知识产权

这些条款和条件不包含知识产权(例如与JAMIQUA所有元素有关的知识产权)的转让或使用许可,以免客户直接或间接侵犯JAMIQUA知识产权。

就此而言,网站的内容、总体结构以及品牌、图纸、模型、动画或静止图片、文字、照片、徽标、图表、图形、软件和程序、搜索引擎、数据库、声音、视频、域名、设计以及构成网站的任何其他元素或网站上显示的任何其他信息(无限制)均为JAMIQUA、其合作伙伴或授予JAMIQUA使用许可的第三方专有财产,受知识产权和适用法律保护。

未经JAMIQUA书面许可,任何人不得复制和/或盗用其部分或全部内容,此类举动(包括但不限于)将构成违反现行知识产权法规定的侵权行为。

第16条。方法和专长

执行这些合同规定的方法、专业知识和工具全部是JAMIQUA的专有财产。

第17条。责任

JAMIQUA全权负责履行公司对客户的消费者义务。

第18条。不可抗力

在发生不可抗力(包括干扰或全部或部分罢工,特别是邮政服务和交通工具及通讯领域的干扰或罢工)的情况下,JAMIQUA公司不对不履行合同负责。

此外,如果合同的不执行或不完全执行归因于合同第三方或客户不可预见和不可逾越的情况,JAMIQUA将不承担任何责任。

无论原因或动机如何,本条在合同结束时保持有效。

第19条。个人数据

数据通过网站上的问卷、表格等形式从客户那里收集。

根据1978年1月6日颁布的有关信息技术、档案和修订后民权的第78-17号法律,客户应被告知JAMIQUA对其个人数据的处理和执行负责。

根据1978年1月6日颁布的关于信息技术、数据库和民权的第78-17号法律,用户应被告知JAMIQUA公司作为数据控制方涉及个人数据的处理操作,主要用于

  • 管理同用户的关系
  • 访问和受益于网站提供的服务
  • 回答查询
  • 创建、管理和维护账户
  • 管理和识别用户/li>
  • 一般管理及维护与用户、客户和潜在客户的关系
  • 创建商业统计
  • 管理和跟踪订单、付款、提供服务和发票、撤回权、客户服务和售后服务(包括客户的投诉和要求)
  • 管理网站业务和营销,包括实施沟通活动、销售促销、寻找客户和广告活动、市场细分活动和个性化优惠
  • 管理各种访问、修改和异议请求

此数据仅供JAMIQUA公司以及任何中间分包商或合作伙伴用于上述目的。

根据1978年1月6日颁布的法律,用户有权访问、查询、纠正、修改或禁用他/她的数据,以及更正、完成、更新、阻止或删除任何不准确、不完整、含糊不清、过时或禁止收集/使用/发布/维护的个人信息。

每份个人数据收集表格都以星号标记的形式注明该表格为“选填”或“必填”项目。未能提供必填信息可导致此类数据收集无法处理,或导致其处理推迟。

用户有权出于正当理由反对使用其个人数据,并有权反对其数据用于招揽客户和商业目的。如果用户的权利被侵犯,用户有权向Cnil提出投诉。

这些权利主张可以由用户直接在网上提出,或者寄信(并附上身份证明副本)到以下电子邮件地址contact@francknamani.com或以下邮寄地址:Société JAMIQUA,4 rue Marbeuf,75008 Paris,FRANCE。

用户可随时通过点击广告邮件页脚提供的链接或者发邮件至contact@francknamani.com要求取消订阅。

第20条。一般规定

20.1信誉

双方同意遵循最佳信誉履行义务。

20.2诚意

各方声明这些条款是真诚的。

为此,各方宣布没有隐含任何披露后可能导致对方推翻协议的信息。

20.3完整性

本合同明确了各方的所有义务。

这些合同条款中不应包含任何一方的一般或特殊条件。

20.4标题

如果上述条款的标题与任何条款之间存在矛盾,导致这些条款的解释或适用出现困难,则忽略标题。

20.5无效

如果本合同中的一项或多项条款根据法律法规被认定为无效,或被相关司法管辖区认定无效,其余条款仍然有效。

第21条。解决方案终止

如果任何一方违反这些一般性服务条款中规定的义务且在接到挂号信(需要回执)通知后8天内未能补救,非违约方可以依法终止这些条款,而不影响其提出损害申述。

在客户宣布拒绝履行其义务之后宣布的任何解决方案或终止协议以及客户违反这些条款使用该网站及其服务的行为赋予JAMIQUA权力在未事先通知或赔偿的情况下实施以下举措:

  • 禁止客户访问本网站的任何内容;
  • 删除该客户在网站上的账户,此举后果参见“中止客户账户”条款的相关规定。

这不妨碍JAMIQUA提出赔偿要求,也不影响可能向公司提供的解决方案。

第22条。证据和证据约定

通过电子方式在线接受这些条款构成各方之间的一致认同,等同书面协议。

存储在JAMIQUA公司计算机系统中的电脑记录应存储在合理的安全条件下,并应视为各方之间交换通信、订单和付款的证据。除非提供相反证据,这些记录具有证明的价值。

合同文件、订单和发票档案以可靠、持久方式存档,可以作为证据。

第23条。语言

法语是真实语言

如果这些条款翻译成外文,在出现争议、纠纷、条款解释或执行困难和处理JAMIQUA公司和客户关系时,应以法语为准。

第24条。适用法律

这些条款和条件需遵守法国法律。

对于基本规则和形式规则来说都是如此,但在履行基本或附属义务的地方,需遵守管辖客户消费者行为的强制性法律规定。

第25条。争议解决

如果发生与这些条款有关的争议,客户将被告知诉诸传统调解程序或任何其他争议解决方式的可能性。

第26条。主管法院

如果发生与解释或执行这些条款和条件有关的争议,将根据规定消费者与专业人员之间关系的普通法规定确定主管法院。

附件1:退货表格

下载PDF退货表格

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